Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Drone Servisleri (droneservisleri.com) internet sitesini ve firma panelini kullanan kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Drone Servisleri (“Drone Servisleri”) tarafından bu metinde açıklanan kapsamda işlenir. Bize sitedeki İletişim / Talep Oluştur formundan ulaşabilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Firma kaydı yapan işletmeler ve yetkilileri: yetkili adı soyadı, telefon ve WhatsApp numarası, e-posta adresi, firma adı, adresi ve harita konumu, hizmet kategorileri, şube bilgileri, web sitesi ve sosyal medya hesapları, işletmenin yüklediği logo, fotoğraf, video bağlantısı, açıklama, fiyat listesi, çalışma saatleri, kampanya ve anlaşmalı kargo bilgileri; doğrulama amacıyla yüklenen vergi levhası ve önceki vergi levhaları; işletmenin vergi levhası bulunduğuna ve yerinde aktif hizmet verdiğine ilişkin beyanı; hesap şifresi (yalnızca geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş olarak).
- Firmaya servis talebi gönderenler: ad soyad, telefon, (isteğe bağlı) e-posta adresi, drone modeli, arıza açıklaması ve yüklenen fotoğraflar; firmanın talebe verdiği yanıt.
- Değerlendirme yapanlar: ad soyad (sitede yalnızca ad ve soyadın baş harfi gösterilir), puan ve yorum.
- İletişim formunu kullananlar: ad soyad, telefon ve/veya e-posta adresi, talep, öneri veya şikâyet içeriği.
- İşlem güvenliği verileri: onay verdiğiniz ve form gönderdiğiniz andaki IP adresi, tarih-saat, tarayıcı bilgisi ve onayladığınız metnin sürümü; güvenlik amacıyla tutulan sunucu kayıtları.
- Site ziyaretçileri (istatistik): görüntülenen sayfa, tıklanan iletişim butonu (ara, WhatsApp, yol tarifi vb.), ziyaretin geldiği site türü (Google, sosyal medya vb.) ve tarayıcı türü. İstatistik için IP adresiniz kaydedilmez; aynı ziyaretçinin bir gün içinde iki kez sayılmaması için geri döndürülemeyen, 24 saat sonra silinen anonim bir özet kullanılır.
- Konum: “Yakınımdaki servisler” özelliğini kullanırsanız tarayıcınız konumunuzu yalnızca sizin izninizle ve yalnızca cihazınızda mesafe hesaplamak için kullanır; konumunuz sunucularımıza gönderilmez ve saklanmaz.
- Güven rozeti: İşletmeler sitelerine rozet eklediğinde, rozetin görüntülendiği web sitesinin alan adı ve son görülme tarihi kaydedilir; ziyaretçiye ait bilgi kaydedilmez.
3. İşleme Amaçları
- İşletme kaydının oluşturulması, gerçek ve vergi mükellefi bir işletme olduğunun doğrulanması, rehberde ve haritada yayınlanması,
- Ziyaretçilerin işletmelere ulaşabilmesi için firma iletişim ve hizmet bilgilerinin gösterilmesi,
- Servis talebinizin seçtiğiniz firmaya iletilmesi, firmanın yanıtının ve hizmet sonrası değerlendirme bağlantısının size ulaştırılması,
- Değerlendirmelerin firma sayfasında yayınlanarak diğer kullanıcıların bilgilendirilmesi, sahte değerlendirmelerin önlenmesi,
- İstek, talep ve şikâyetlerin alınması, yanıtlanması ve sonuçlandırılması,
- İşletmelere sayfa istatistiklerinin ve (kapatılabilen) aylık rapor e-postalarının sunulması, şifre sıfırlama ve bildirim e-postalarının gönderilmesi,
- Hesap ve bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve sahteciliğin önlenmesi, verilerin yedeklenmesi, verdiğiniz onayların ve beyanların ispatı,
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması ve ifası (c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Firma bilgilerinin herkese açık rehberde yayınlanması, servis talebi bilgilerinin seçtiğiniz firmaya aktarılması, değerlendirmelerin yayınlanması ve verilerin aşağıda belirtilen yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarına aktarılması bakımından ise açık rızanıza (m.5/1, m.8 ve m.9) dayanılır. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, o tarihe kadar yapılan işlemleri etkilemez.
5. Aktarım
Yurt içi: Servis talebi bilgileriniz ve fotoğraflarınız yalnızca talep gönderdiğiniz firmaya iletilir, herkese açık yayınlanmaz. Kişisel verileriniz, yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Rehberde yayınlanan firma bilgileri doğası gereği herkese açıktır. Vergi levhası yalnızca yöneticiler tarafından doğrulama için görüntülenir, hiçbir şekilde yayınlanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Yurt dışı (KVKK m.9): Hizmetin sunulabilmesi için veriler, gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki hizmet sağlayıcılarına, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılır:
- Hetzner Online GmbH (Almanya): sitenin ve veritabanının çalıştığı sunucu (barındırma).
- Cloudflare, Inc. (ABD): alan adı (DNS), güvenli bağlantı (SSL), saldırı koruması ve içerik iletimi; site trafiği bu ağ üzerinden geçer.
- Google LLC / Google Ireland Ltd. (ABD / İrlanda): bildirim ve şifre sıfırlama e-postalarının gönderimi (Gmail), şifreli yedeklerin saklanması (Google Drive), firma sayfalarındaki harita penceresi (Google Haritalar) ve arama motoru performans takibi (Search Console).
Yedekler AES-256 ile şifrelenmiş olarak saklanır; şifre çözme anahtarı hizmet sağlayıcısında bulunmaz.
6. Toplama Yöntemi
Veriler, internet sitemizdeki firma kaydı, firma paneli, servis talebi, değerlendirme ve iletişim formları ile site kullanımı sırasında, elektronik ortamda, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır.
7. Saklama Süreleri
- Firma kayıt bilgileri: kayıt aktif olduğu sürece; kaydın silinmesinden sonra en fazla 1 yıl içinde silinir veya anonim hâle getirilir.
- Vergi levhası ve önceki vergi levhaları: doğrulamanın ispatı amacıyla kayıt süresince ve kaydın sona ermesinden itibaren 10 yıl. Firma yeni vergi levhası yüklediğinde öncekiler silinmez, bu süre boyunca arşivde saklanır.
- Servis talepleri ve fotoğrafları: talep tarihinden itibaren 2 yıl.
- Değerlendirmeler: yayında kaldığı sürece; kaldırılan değerlendirmeler ispat amacıyla 2 yıl.
- İletişim talepleri: sonuçlandırılmasından itibaren 2 yıl.
- Onay ve beyan kayıtları (IP, tarih, onaylanan metin): ilgili kaydın silinmesinden itibaren 10 yıl.
- Sunucu güvenlik kayıtları: 14 gün. Şifreli yedekler: 365 gün.
- İstatistikler: kişisel veri içermeyen sayılar olarak tutulur.
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Çerezler
Sitede yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır: oturum çerezi (firma paneli ve yönetici girişinin açık kalması), form güvenlik çerezi (sahte form gönderimlerini önler) ve isteğe bağlı “beni hatırla” çerezi. Reklam veya pazarlama amaçlı takip çerezi kullanılmaz. Firma sayfalarındaki Google Haritalar penceresi ve tıklandığında yüklenen videolar (YouTube, Instagram, TikTok) kendi çerezlerini kullanabilir; bu durumda ilgili hizmetin gizlilik koşulları geçerlidir. İleride analiz amaçlı çerez kullanılması hâlinde önceden onayınız alınır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezler engellenirse giriş gerektiren bölümler çalışmaz.
9. Güvenlik
Bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, yönetici girişinde iki adımlı doğrulama zorunludur, vergi levhaları ve talep fotoğrafları herkese kapalı bir alanda tutulur ve yalnızca yetkili kişilerce görüntülenebilir.
10. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı sitemizdeki İletişim / Talep Oluştur formundan “Talep” türünü seçerek, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle iletebilirsiniz. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi, yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
11. Değişiklikler
Bu metin mevzuat ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Onay verdiğiniz metnin sürümü, onay kaydınızla birlikte saklanır.
Metin sürümü: 2026-10-16